INICIA CURSO DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR ATENCIÓN, TRATO Y TIEMPO DE RESPUESTA A LOS CIUDADANOS

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*Es Coordinado por la Dirección General de Programación y Desarrollo Gubernamental
*Participan 220 Servidores Públicos de la Administración Municipal
*Curso Tiene Valor Curricular

IRAPUATO, GTO., JULIO 4 DE 2017.- Dirigido a 220 servidores públicos de siete dependencias de la Administración Municipal y buscando mejorar la atención, trato y tiempo de respuesta hacia los ciudadanos, inició en las instalaciones del Instituto Estatal de Capacitación (IECA) un curso de capacitación dentro del programa “Mejor Atención y Servicios”.

Bajo la coordinación de Javier Ortega Salas Director General de Programación y Desarrollo Gubernamental a través de la Dirección de Desarrollo de Capital Humano, el curso se imparte para el personal de las Direcciones de Desarrollo Territorial, Catastro, Fiscalización, DIF Municipal, Finanzas, Ingreso y Desarrollo Económico.

Del 3 al 10 de julio se desarrollará el curso titulado “Enfoque a la Certificación Como Agente de Servicios. Se inició con 9 grupos de 25 personas cada uno.

En el curso participan servidores públicos administrativos que tienen contacto directo con el ciudadano con la finalidad de mejorar la atención. A los participantes se les ofrecen protocolos de atención y revisión, análisis de mejora de los procesos internos de los trámites y servicios que se ofrece a los ciudadanos irapuatenses.

El curso que constará de 14 horas divido en 2 sesiones, al ser certificado por la Secretaría de Educación Pública tiene valor curricular para los participantes.