RECONOCEN CALIDAD DE ATENCIÓN DE PERSONAL DE DIF IRAPUATO

● Destaca a nivel estatal trato al usuario
● Trabajan por mantener calidad de atención
● Gobierno del Estado otorgó reconocimientos por labor

Irapuato, Gto. 30 de septiembre del 2020.- Mantener atención de calidad y
buenas prácticas en la labor diaria de todas las áreas en el Sistema DIF Irapuato,
es el objetivo de autoridades y empleados de la dependencia descentralizada.
Este compromiso, ha llevado en otros años al DIF Municipal a obtener
reconocimientos por Gobierno del Estado, con el cumplimiento de indicadores del
programa ‘Mejor Atención y Servicio’ (MAS).
Cecilia Estefanía López Grana, coordinadora de Desarrollo Institucional, informó
que la institución participa en este programa desde 2017. En 2019, se hizo
acreedor al segundo lugar en la Primera Categoría de Servicios Municipales y un
reconocimiento por las buenas prácticas.
“Nosotros seguimos comprometidos a servirles mejor cada día y seguir brindando
nuestra mejor atención”, mencionó.
Dentro del programa MAS se evalúan seis indicadores: protocolo y atención,
imagen institucional, buenas practicas, necesidades del ciudadano, servicio bajo
condiciones especiales, así como trámites y servicios.
“En la institución también se realiza el programa SOL (Seguridad, Orden y
Limpieza,) que forma parte del programa MAS, en este participa el mismo
personal, evaluando a sus pares, en el formato de auditor”, señaló.
Los servidores públicos del DIF Irapuato, mantienen su compromiso con las y los
usuarios que vienen a realizar algún trámite o servicio, que brindan su voto de
confianza como institución, para poderles brindar ese apoyo.